Batarya Değişimi Sonrası Telefon Açılmıyor, Ekranı Bozuk Ve Kapağı Yanlış Yapıştırılmış

31.01.2026 tarihinde Samsung s23 Ultra cihazımı batarya değişimi için Ankara’daki Samsung yetkili servisine gönderdim. Bu işlem için 2.553 TL ücret çıkarıldı ve ödememi yaptım. 14.02.2026 tarihinde telefonumu teslim aldığımda, değişim fişi ve şişmiş batarya da kutunun içine konulmuştu.

Ancak batarya değişimi sonrası sorunum çözülmediği gibi telefonum artık hiç açılmıyor, ekrana görüntü gelmiyor. Ayrıca arka kapağın düzgün yapıştırılmadığını, yapıştırıcının kamera kısmına bulaştığını ve bunun silinme zahmetine bile girilmeden bu şekilde gönderildiğini gördüm. Telefon açıkçası kontrol edilmeden kutuya atılıp gönderilmiş izlenimi veriyor. Yıllardır Samsung kullanıcısıyım, böyle sorumsuz bir servis hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum.

Bu işlemle ilgili irsaliye numaram C012026000018531’dir. 15 gün bekledim, şimdi aynı telefon için bir 15 gün daha beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Üstelik yaşadığım sorunları yüz yüze anlatabileceğim herhangi bir sorumluya da ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Görseller ve belgeler tarafımdan kayıt altına alınmış durumda.

Batarya değişimi için gönderdiğim telefonumun kontrol edilmeden, ekranı bozuk ve kapağı düzgün kapatılmamış şekilde geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun ivedi şekilde eksiksiz ve sorunsuz olarak onarılmasını, bunu yapamayacaklarsa da cihazımın değişimini talep ediyorum.