Yetkili Servis Sonrası Ön Kamera Bozuldu, Sorunum Çözülmüyor!

Samsung s23 Ultra cihazımı şarj problemi ve AMOLED yanığı şikayetleriyle Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Ankara Caddesi’indeki Samsung yetkili servisine Temmuz sonu – Ağustos başı gibi teslim ettim. Cihazımdaki bu sorunlar için servise verdiğim telefonu geri aldığımda ise ön kameramın bozulduğunu fark ettim. Kamera sanki kirliymiş gibi bulanık çekiyor, lensi temizlediğim halde hiçbir şekilde düzelmiyor.

Telefonu alır almaz tekrar aynı yetkili servise götürdüm. Servisteki teknisyen telefona baktı ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ben de daha önce çektiğim net fotoğraflarla, o an çektiğim bulanık fotoğrafları yan yana göstererek aradaki farkı anlattım. Buna rağmen teknisyen yine sorun yok diyerek sadece telefonu sıfırlayıp geri verebileceğini söyledi, kamera ile ilgili bir işlem yapmayı kabul etmedi. Ben de kameramın servis sürecinde bozulduğunu ve yapılmasını istediğimi belirterek cihazı tekrar teslim ettim. Yaklaşık bir saat sonra tarafıma gelen mesajda, ön kamera ile ilgili hiçbir işlem yapılmadan sadece telefonun sıfırlanıp geri verildiği belirtildi.

Şu anda cihazımın ön kamerasıyla sağlıklı çekim yapamıyorum, görüntü kalitesi çamur gibi ve ayrıca ön kameranın yuvasına yamuk yerleştirilmiş olduğu da çok net görünüyor. Cihazım yetkili servise kayıtlıdır. Üstelik bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ettiği için mağduriyetim her geçen gün artıyor ve telefonu ön kamerası için neredeyse hiç kullanamıyorum.

Samsung’dan, yetkili serviste bozulan ve yanlış yerleştirilen ön kameramın hiçbir ücret talep edilmeden, ya kusursuz şekilde onarılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi yapılarak sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Servis hatası sonucu ortaya çıkan bu problemin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.