to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra'da Güncelleme Sonrası Batarya Şişmesi Ve Güvenlik Riski
Samsung s23 Ultra model telefonumu Avrupa Elektronik firmasından internet üzerinden satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, son güncellemeden sonra belirgin bir şarj sorunu yaşamaya başladım. Telefon, normal kullanımda çok hızlı şekilde şarj tüketmeye başladı.
Bu durumdan kısa süre sonra bataryanın şiştiğini fark ettim ve telefonun arka kapağı yerinden açılmıştı. Batarya şişmesi sebebiyle cihazın hem güvenlik hem de kullanım açısından riskli hale gelmesinden dolayı telefonu kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor.
Cihazımın garantisi nisan ayında bitmiş olmasına rağmen, bu şekilde batarya şişmesi gibi güvenlik riski taşıyan bir durumun kullanıcı kaynaklı olmadığını ve üretim ya da parça kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Samsung yetkili kanallarına başvurduğumda, garanti bittiği gerekçesiyle benden ücret talep edildi ve bu nedenle işlemi onaylamadım.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemede, aynı model Samsung s23 Ultra cihazlarda, özellikle son güncellemelerden sonra, garantisi yeni bitmiş telefonlarda benzer batarya şişmesi ve arka kapağın açılması şikayetlerinin birden fazla kullanıcı tarafından paylaşıldığını gördüm. Bu nedenle sorunun münferit değil, model ve güncelleme kaynaklı yaygın bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu batarya şişmesi ve arka kapağın açılması sorununun Samsung tarafından detaylı şekilde incelenmesini, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve güvenlik riski nedeniyle uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba size nereden ulaşabilirim, bilgileri yazdım ama cevap alamıyorum, arayan soran olmadı
Çözüm ücreti karşılığında tamir olmamalı maalesef Samsung müşteri hizmetleri güncelleme sorununu kabul etmiyor, neden o zaman 7 sene güncelleme ve güvenlik garantisi veriyor anlamadım gitti, Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik, bakalım ne olacak
Aynı durumu bende yaşıyorum garanti bitti 3 ay oldu ve aynı ısınma şişme şikayeti benim telefonumda da var. Kesinlikle bunca şikayet üzerine kronik sorun olduğunu düşünüyorum. Bununla ilgili topluca bir şikayet yapamaz miyiz bir grup açıp vs. Tüketici Hakem Heyeti dönüşünüzü paylaşırsanız bende takipçisiyim.