Ana Kart Arızası Nedeniyle Samsung A53 5G Telefonun Sürekli Donması Ve Kapanması

Samsung a53 5g model telefonumu birkaç sene önce aldım ve yaklaşık 1 yıldır cihazda ana kart kaynaklı olduğu söylenen ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum sürekli donuyor, kendiliğinden kapanıyor ve tekrar açılması bazen 2 günü buluyor. Bu süreçte telefonu neredeyse hiç kullanamıyor, iletişim ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece ağır bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Samsung gibi bir markadan dayanıklılık ve uzun süre sorunsuz kullanım beklerken, telefonumun bu durumda olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, yaşadığım bu sorun için hiçbir ücret talep edilmeden ana kart ve ilgili arızanın onarılmasını, mümkün olmaması durumunda ise cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin garanti kapsamında veya üretim kaynaklı arıza gözetilerek bir an önce giderilmesini istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ardından avukatla görüşeceğim.