to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Samsung Servis Talebi İptal Edildi
Samsung A52 telefonum kendiliğinden kapandı ve bur daha açılmadı. Yetkili servise götürdüm garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Telefonumu geri aldığımda merkezi yerler dışında çekmiyordu. Şebeke sürekli servis dişi kalıyordu. Telefonu tekrar götürdüm kontrol ettiler anten kablolarını temizlediklerini ve sorun kalmadığını söylediler. Ancak eve geldiğimde yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Telefonum çekmiyordu. Bunun üzerine 22.12 2023 tarihinde Samsung A52 telefonumu yetkili servise tekrar götürdüm ve arıza kaydı oluşturdular. Siteden takip ettiğimde onarım talebiniz iptal edilmiştir yazıyor. Hiç sorunu olmayan cihazı çekmiyor diye servise bırakacak halim yok. Sorunsuz kullandığım telefonum ana kart değişimi sonrası çekmiyor. Sürekli servis dişi kalıyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Sürekli kullandığım bir markada ilk kez servisle muhatap oluyorum onda da sorunun çözülmemesi üzücü bir durum. Konuyla ilgilenirseniz sevinirim. Telefonumu sorunsuz almak istiyorum.
Gelişme
Samsung A52 telefonum kendiliğinden kapandı ve bur daha açılmadı. Yetkili servise götürdüm garanti kapsamında ana kart değişimi yapıldı. Telefonumu geri aldığımda merkezi yerler dışında çekmiyordu. Şebeke sürekli servis dişi kalıyordu. Telefonu tekrar götürdüm kontrol ettiler anten kablolarını temizlediklerini ve sorun kalmadığını söylediler. Ancak eve geldiğimde yine aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Telefonum çekmiyordu. Bunun üzerine 22.12 2023 tarihinde Samsung A52 telefonumu yetkili servise tekrar götürdüm ve arıza kaydı oluşturdular. Sorun yoktur deyip telefonumu iade ettiler. Telefon çekmiyor evimde. Servisin verdiği ikame telefonla sorun yaşamıyorum o çekiyor. Samsung Turkiye dönüş yaptı tekrar servise bırakmam söylendi tekrar servise bıraktım yine aynı sonuç. Arıza tespit edilememiştir. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Telefonumun çekmediğini anlatmaya çalışıyorum ama anlamak istemiyorlar. Benim telefonum sorunsuzdu ama artık çekmiyor evimde. Sadece merkezi yerlerde çekiyor. Doğru düzgün konuşma yapamıyorum.
Lütfen müşteri hizmetlerinden arayıp telefonu tekrar servise yönlendirme yapmam gerektiğini söylemeyin artık. 4. Kez aynı işlemi yapmayacağım. Samsung gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması gerçekten üzücü. Çok sevdiğim ve yıllardır tüm ürünlerini kullandığım Samsung markasına karşı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Israrla çözmediniz sorunumu. Bir marka kendi ürününün arkasında nasıl durmaz. Mahalle bakkalı mantığıyla mi bakıyorsunuz olaya. Global bir şirketin müşteri memnuniyetini bu kadar az önemsemesi hatta dikkate dahi almaması şaşılacak durum. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sorunu yasal yolla çözmeye çalışacağım. Bir daha da Samsung'un kapısından geçmem.
