to read complaints and reviews, or file yours. 
04.11.2022 tarihinde Bursa Korupark Desa mağazasından Samsonite marka büyük boy valiz satın aldım. 2024 yılı içinde valizin fermuarı bozuldu ve yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum.
Ürünü ilk götürdüğümde ellerinde uygun bir fermuar olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar mağazaya götürdüğümde bu kez valize orijinal olmayan, basit görünümlü ve valizle uyumsuz renkte farklı bir fermuar takıp ürünü bu şekilde geri teslim ettiler. Ürünün orijinal yapısına ve görüntüsüne uymayan bu fermuardan dolayı valizden kesinlikle memnun değilim.
Bu süreçte ürünü, aynı muadil fiyattaki bir valiz ile ücretsiz olarak değiştirmelerini talep ettim; ancak benden fiyat farkı istediler ve talebimi kabul etmediler. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat Kanun'un 11. maddesi gereği aynı bedeldeki ürünle değişim yapamayacaklarını söylediler ve yardımcı olmadılar. Ürünün garantili ve bilinen bir marka olması sebebiyle, orijinaline uygun bir şekilde onarılmasını veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin muadil bir valiz ile ücretsiz değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç ve garanti kapsamındaki yaklaşımdan dolayı, garantili diye satılan ürünlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu nedenle kimsenin bu firmadan ürün satın almasını önermiyorum.
Samsonite deb 3-4 ay önce en üst segment 3 valiz aldım. Fermuarı sürekli sıkışıyor ve deri kısmı toplanıyor diye mağazayı ( Korupark Bursa) aradım yapacak bir şey yok dendi. Ben bu seriyi artık kullanmak istemiyorum. Başka seriyle değişim istiyorum. 2.000 dolar veren müşterisine verdiği cevaba bak. ...
1 Aralık 2024 tarihinde Samsonite Downtown Bursa mağazasından Samsonite ske3-003 kamuflaj sırt çantası ve kabin boy valiz için 12.300 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra yaptığımız ilk uluslararası seyahatte, yani ilk kullanımda fermuarı bozuldu. Seyahat sırasında çanta hem kullanılamaz hal...
Samsonite mağazasından aldığım (12.09.2024 tarihinde) valizin ertesi gün fermuarı bozdu. Tamire gönderildi. Gelen ürününde fermuar aynı şekilde bozuldu. Tekrar gönderildi. İade talebim karşılanmayıp, tamir edip gönderildi. Mağazada tekrar kontrol ettiğimde, fermuar aynı şekilde bozuk olduğunu fark e...
Samsonite markasından aldığım sırt çantamın fermuar dikişleri söküldü. Bunu 2. Kez yaşıyorum. İlk yaşadığımda ürünü değiştirdiler 2. Kez ki yaklaşık birkaç ay içinde aynısı olunca tekrar götürdüm ( ürün garantisi devam ediyor) çanta direkt mağazadan değil Desa'nın kendi sitesi üzerinden alındığı içi...
Samsonite c Lite model valizimin iki fermuarı seyahat sırasında koptu. O sırada bulunduğum Isparta Yalvaç ilçesinde, acil olarak yeni bir fermuar taktırmak zorunda kaldım çünkü seyahatime devam etmem gerekiyordu ve yakınlarda Samsonite mağazası yoktu. Bu geçici çözümle mağduriyetimi o an için giderd...
Yorumlar