Samsonite Valiz Fermuar Sorunu Ve İade Talebi

Samsonite mağazasından aldığım (12.09.2024 tarihinde) valizin ertesi gün fermuarı bozdu. Tamire gönderildi. Gelen ürününde fermuar aynı şekilde bozuldu.
Tekrar gönderildi. İade talebim karşılanmayıp, tamir edip gönderildi. Mağazada tekrar kontrol ettiğimde, fermuar aynı şekilde bozuk olduğunu fark ettim. Kullanıcı hatası değilse, mağazada bozulmaz herhalde. Anladığım kadarıyla Samsonite 20 yıllık garanti derken bundan bahsediyor. Tüketici ile dalga geçme niyetindedir. Tamir değil iadesini istiyorum