İade Edilen Ürünün Ücreti Kredi Kartıma Hâlâ Yatmadı

Samsonite Capacity mağazasından aldığım laptop çantasını iade ettim. Ürünümün iadesi 25/09/2025 tarihinde alındı ve provizyon numarası 036417 olarak tarafıma iletildi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

11085 TL tutarındaki ödemenin iadesi kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar net bir geri dönüş alamadım ve hâlâ cevap bekliyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de marka güvenini zedeliyor.

İademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını, süreçte yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.