to read complaints and reviews, or file yours.Samet A.Ş markalı sürgülü kapaklı gardırobumu 2020 yılında aldım ve bir süredir ray sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum.... Yaklaşık bir senedir fren sistemi düzgün çalışmıyor, kapaklar kendini yavaşlatmadan sert şekilde kapanıyor. Son bir aydır ise kapakların ray üzerinde hareketini sağlayan tekerleri
Ankara’da bulunan evimizdeki TV ünitemde Samet Smart Slide Bas Aç çekmece mekanizması arızalandı ve çekmece artık kapanm...ıyor. Yaklaşık 3 yıldır bu mekanizma bozuk durumda ve bu süreçte ürünü kullanmakta ciddi zorluk yaşıyoruz. Arızalı parçanın değişimi için uzun süredir hiçbir yerde uygun yedek p
"Çözüm odaklı firmalar her zaman büyüyecektir, firmaya çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim."
Mutfak dolabımda kullanılan S**** a* Ş üretimi S**** Duolift d1 500n amorti...sör yaklaşık 1 aydır arızalı durumdadır. Dolabı açtığımda kapak açık pozisy
Samet markalı raylı mutfak dolabımızın çekmece raylarında bulunan, fren yapmasını sağlayan küçük beyaz tırnaklar yaklaşı...k 3 aydır kırık durumdadır. Birden fazla tırnak kırıldığı için çekmeceyi kapattığımızda yerine oturup durmuyor, kendiliğinden geri açılıyor ve dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyoru
Samet marka mutfak dolabı çekmecemde kullanılan ray sisteminin plastik tırnağı yaklaşık 1 ay önce kırıldı. Çekmecem 5 yı...llık ve artık bu kırık parça nedeniyle sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ben bu ray sisteminin üzerindeki kırılan plastik tırnak için yedek parça temin etmek istiyorum ancak bu p
"Kalite asla tesadüf değildir. Hızlı cevap ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
"Firma tarafından dönüş yapıldı sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz."
"İlgilerine hayran kaldım. Çok teşekkürler"
"Samet a. Ş. Firmasına hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Gönderilen yedek pistonslar sorunumun tamamen çözülmesini sağladı. İyi çalışmalar dilerim."
"Azami sürede dönüş yapıp gayet ilgili davrandılar. Firmaya ve konu ile ilgili birime bu denli alakadar olmalarından dolayı teşekkür ederim."
"Samet aş’ye ve Müşteri Hizmetleri Ekibine Teşekkür Samet aş’den daha önce satın aldığım çekmece sisteminin fren tırnağı kırıldığı için yedek parçayı internet üzerinden temin etmeye çalıştım, ancak satışta bulamadım. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. İlk andan itibaren gösterdikleri ilgi ve hızlı geri dönüş gerçekten takdire değerdi. Talebimle hemen ilgilenerek sadece ihtiyacım olan parçayı değil, ileride ihtiyaç duyabileceğim şekilde birden fazla ekstra yedek parçayı da birkaç gün içerisinde tarafıma ücretsiz olarak ulaştırdılar. Üstelik hizmet bununla da sınırlı kalmadı. Parçanın nasıl monte edileceğini gösteren uygulama videosunu paylaşarak, montaj tamamlanana kadar süreci takip ettiler ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığımı kontrol ettiler. Günümüzde bir ürünün kalitesi kadar, satış sonrasında firmanın müşterisinin arkasında durması da çok önemli. Samet aş bu konuda müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini fazlasıyla gösterdi. Hızlı geri dönüşleri, çözüm odaklı yaklaşımları, ekstra yedek parça desteği ve sürecin sonuna kadar gösterdikleri ilgi için Samet aş’ye ve özellikle müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ediyorum. Böyle satış sonrası hizmet veren firmaları gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. 👏"
Mutfak dolaplarımızda yaklaşık 10 yıldır Samet marka Duolift d1 pistonlar k...ullanıyoruz. Yaklaşık 9 yıldır bu pistonlar arızalı durumda ve artık işlevi
"Gönderilen pistonlar elime ulaştı montajını yaptım hiçbir sorun kalmadı. İlgililere teşekkür ederim."
"Her şey için teşekkür ederiz"
"Firma çok hızlı bir şekilde iletişime geçip mağduriyetimi giderdi. Gerçekten çok teşekkür ederim 🙏"
"Samet a. Ş ailesine çok teşekkür ederim. İnsanlık ölmemiş. Bazı değerler para ile ölçülemez."
S**** marka çekmece ray kapama tırnaklarında yaklaşık 3 aydır sorun yaşıyorum. Mutfak dolabını yapan firma tarafından ta...kılan ray sisteminde iki çekmecenin kapama tırnakları kırıldığı için çekmeceler tam kapanmıyor ve sürekli geri atıyor. Piyasada bu kapama tırnaklarını yedek parça olarak da bulama
"Markaya çok teşekkür ederim. Kırık parçalardan ihtiyacımızdan fazla olarak hem ürün ücreti almadan hem de kargo ücreti almadan gönderdiler ve teslim edildi ürün. Bu şekilde müşteri memnuniyet odaklı ve profesyonelce çalışan Samet a. Ş. Ye teşekkür ederim. Haklarını helal etsinler."
"Ürünler geldi ilginiz için çok teşekkür ederim"
"Bol miktarda yedek parça gönderdiler"
"Piston ile ilgili sorunumuz iletildikten hemen sonra bizimle iletişime geçip hızlı bir şekilde tarafıma ücretsiz piston gönderilmiştir, firmaya ve yetkililerine teşekkür ederim"
"Firma yetkilisi Nuh bey'e çok teşekkür ederim neredeyse 24 saat geçmeden sorunumu çözdü kendisi ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
"Sorun çözüldü ilgi ve alakadan dolayı teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
