to read complaints and reviews, or file yours.Fren Sistemi Arızalı Ve Ray Tekerlekleri Parçalanan Gardıropta Ücretsiz Yedek Parça Talebi
Samet A.Ş markalı sürgülü kapaklı gardırobumu 2020 yılında aldım ve bir süredir ray sisteminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık bir senedir fren sistemi düzgün çalışmıyor, kapaklar kendini yavaşlatmadan sert şekilde kapanıyor. Son bir aydır ise kapakların ray üzerinde hareketini sağlayan tekerlerin plastik kısımları parçalandı ve kapakları sağlıklı bir şekilde açıp kapatamaz hale geldim. Fren mekanizmasındaki piston da bozuk olduğu için kapaklar hem ses yapıyor hem de kullanımı oldukça zorlaşıyor.
Bu sorunları çözmek için hem firma üzerinden hem de internetten yedek parça aradım ancak uygun parçalara hiçbir şekilde ulaşamadım. Antalya Elmalı’da ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgede de bu ürünün yedek parçalarını temin edemiyorum. Ray ve fren sistemi bozulduğu için gardırobu artık konforlu ve güvenli şekilde kullanamıyorum.
Samet A.Ş’den, bu gardırobun bozuk fren sistemi ve parçalanan ray tekerleri için ücretsiz yedek parça temin edilmesini ve gerekli parçaların tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
