to read complaints and reviews, or file yours.Samet A. Ş. Sürgü Kapak Ray Sisteminde Kırılan Plastik Aksan İçin Yedek Parça Talebi
Yaklaşık 5 yıldır gardırobumda Samet A.Ş. markasına ait sürgü kapak ray sistemini kullanıyorum. Son 3 aydır ray sistemindeki tekerlekler anormal sesler çıkararak düzensiz çalışmaya başladı, bugün ise tekerlek üzerindeki siyah plastik aksanın tamamen parçalanması sonucu mekanizma neredeyse kullanılamaz hâle geldi ve kapaklar zorlanarak açılıp kapanır duruma geldi.
Gardırobun üzerinde marka ya da model bilgisi bulunmadığı ve ürünü aldığım satıcıya ulaşamadığım için yalnızca kırılan tekerlek/plastik aksan için yedek parça arayışına girdim. Ancak piyasada bu parçayı tek başına bulamadım. Fotoğrafta da görüleceği üzere metal gövde ve mekanizma sağlam, sorun yalnızca rulman üzerindeki siyah plastik kaplamanın parçalanmış olmasıdır.
Ana gövde sağlamken küçük bir plastik parça yüzünden tüm mekanizmayı değiştirmeye zorlanmayı ve bu sebeple yüksek bir bedel ödemeyi adil bulmuyorum. Samet A.Ş.’nin ürününün arkasında durarak mağduriyetimi, komple set satışı yerine yalnızca ihtiyaç duyduğum yedek tekerlek/plastik parçanın makul bir ücretle temin edilmesi suretiyle çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Kısa sürede geri dönüş sağladılar firma ürettiği malın arkasında duruyor bu yüzden teşekkür ederim kendilerine.
