to read complaints and reviews, or file yours.Saloni Mobilya Kumaş Sorunu Nedeniyle Koltuk Teslimatının Sürekli Ertelenmesi
Saloni Ankara Siteler şubenizden 7 Aralık tarihinde yeni kumaş seçerek bir adet 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında bana koltuğun en geç 40 gün içinde, 17 Ocak tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak teslim tarihi geldiğinde kumaşta üretimle ilgili bir problem yaşandığı, bu nedenle teslimatın ay sonuna kaldığı söylendi.
Bunun üzerine mağazayı defalarca aramak zorunda kaldım, şu ana kadar en az dört kez görüştüm ve her seferinde teslim tarihi yeniden ertelendi. Bugün yaptığım görüşmede de koltuğun en az bir hafta daha gecikeceği bilgisi verildi. Yorumlara baktığımda kumaşla ilgili bu tür sorunların genel olarak yaşandığını gördüm, keşke bu durumu önceden bilseydim ve ona göre karar verseydim. Şu anda mecburen beklemek zorunda bırakılıyorum.
Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, koltuğumun hiçbir gerekçe ile yeniden ertelenmeden, ilk mümkün olan en erken tarihte adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin daha fazla uzamaması ve tarafıma net, yazılı bir teslim tarihi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
