Cavalli Sehpa Modülünde Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Reddi

Afyonkarahisar Saloni şubesinden aldığımız Cavalli model koltuk takımının sehpa modülünde, ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün içinde üst tablada kabarma ve deformasyon oluştu. Ürün yüzeyinde sıcak bir temas kesinlikle olmadı; hatta kahve fincanı dahi doğrudan konulmadı. Bu nedenle oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Ssh13691 numaralı kayıt açılarak inceleme yapıldı, ancak tarafımıza sehpa üst tablasındaki deformasyonun sıcak temasına maruz kalma sonucu oluştuğu, dış müdahale kaynaklı olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği iletildi. Üstelik sadece ücretli destek sunulabileceği söylendi. Ürün henüz çok yeniyken ve kullanım neredeyse başlamamışken geri dönüş yapmamıza rağmen, inceleme ve geri bildirim süreci de oldukça uzun sürdü.

Sehpa modülünün günlük kullanım işlevi düşünüldüğünde, yüzeyin bu kadar hassas ve çabuk deforme olması, Saloni markasına güvenerek tercih etmiş olmamız açısından ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Benim için bu durum yalnızca kişisel bir memnuniyetsizlik değil, ürünün yüzey kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili önemli bir geri bildirim niteliğindedir.

Saloni’den, sehpa modülündeki bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, hiçbir ücret talep edilmeden sehpa modülünün yenisiyle değiştirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.