to read complaints and reviews, or file yours.Giovanni Koltuk Takımının Süngerleri İki Ayda Deforme Oldu, Saloni Cevap Vermedi
Saloni’den geçen yıl Almanya Wiesbaden şubesinden Giovanni koltuk takımını satın aldım. Ürünü teslimatını beklemeden, mağazada teşhirde duran koltuğu beğenip hemen aldık. İlk başta süngerleri oldukça sert ve konforluydu, ancak sadece yaklaşık iki ay içinde süngerlerde belirgin bir deformasyon oluştu ve oturma konforu tamamen bozuldu.
Toplamda 2.300 Euro ödediğim bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Sorunu iletmek için Saloni’ye Instagram üzerinden yazdım, ancak sürekli oyalanmama rağmen hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Giovanni koltuk takımımın süngerlerinin yenilenmesini ve koltuğun ilk günkü konforuna kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (çağrı merkezi, e-posta, faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
