Yanlış Renk Ve Kısa Boy Elbise İçin İade Reddi

Ben Esra A*******. Instagram üzerinden “Saklı Butik” adlı sayfadan elbise satın aldım. 16 Temmuz Perşembe günü ürün elime geçti. Elbiseyi siyah renk olarak sipariş etmeme rağmen bana kırmızımtırak, rengi solmuş şekilde gönderildi. Ayrıca elbisenin boyu da ayak bileklerimin üzerinde kalacak kadar kısa olduğu için bacaklarım tamamen gözüküyor ve bu haliyle kullanamayacağım durumda.

Bu sebeple ürünün iadesini talep ettiğimde marka ile WhatsApp üzerinden yazıştık ve bana sadece değişim yapabildiklerini, indirimli ürünlerde iade olmadığını söylediler. Ben ise başka bir ürünle değişim yapmak istemediğimi, elbiseyi satın alma sözleşmesinde belirtildiği şekilde etiketi üzerinde, kendi paketinde ve kargo ücretini de cebimden ödeyerek geri gönderdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen para iadem kesin bir şekilde reddedildi.

2681 TL ürün bedeli ve 130 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda ödediğim tutarın, elbiseyi kullanamamam ve ürünün görsel olarak da sipariş ettiğim renkten farklı ve soluk gelmesi nedeniyle kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.