İndirimli Elbisede İade Talebi Reddedildi, Tüketici Hakları Gözardı Edildi

B***** Ç** Butik’ten 1 Haziran’da siyah bir elbise satın aldım. Ürün 4 Haziran’da elime ulaştı. Elbiseyi denediğimde göğüs kısmından aşırı sıktığını, bedeninin bana uygun olmadığını fark ettim ve zaten en büyük bedeni almış olduğum için başka bir beden seçeneğim de kalmadı.

Bu nedenle 5 Haziran’da ürünü iade etmek istedim. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildiği için, iade talebimi de buradan ilettim. Ancak bana, sitede de yazdığı gerekçe gösterilerek “indirimli ürünlerde iade yoktur, bir kereye mahsus değişim mevcuttur, indirim olmayan ürünlerde ise iade vardır, iademiz yoktur değişim mevcuttur bunu bilerek alım sağlıyorsunuz” şeklinde cevap verildi. Ayrıca sitede indirimli ürünler için iade kodu verilmediği de özellikle belirtiliyor.

Elbiseyi sadece bir kez deneyip, bedeni olmadığı için iade etmek istememe rağmen “indirimli ürün” bahanesiyle kesin bir şekilde iade talebim reddedildiğini, bunun da tüketici olarak haklarımızı kısıtladığını düşünüyorum. Beden problemi yaşadığım bu üründe, indirimli de olsa yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.