Sözlerini Tutmayan Mağazadan 1.330 TL Para İadesi Yapılmıyor

Saklı Butik’ten yaklaşık 20 gün önce Instagram üzerinden iletişime geçip WhatsApp aracılığıyla 1.330 TL tutarında bir elbise satın aldık. Elbise beklediğimiz gibi çıkmadığı için iade etmek istediğimizi belirttik ancak iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyip başka bir elbise seçmemizi istediler. Bu süreçte daha önce 150 TL olarak belirtilen kargo ücretinin 250 TL olduğunu ifade ettiler.

Bu şartları kabul etmediğimiz için ücretin iadesini talep ettik. Şikayet edeceğimizi söyleyince para iadesini bu kez kabul ettiler ve 12 Mart’ta iade edeceklerini, en geç 15 gün içinde hesabımıza yatırılacağını ilettiler. Bayramdan önce gerçekleşen bu söz üzerine iyimser bir şekilde bekledik, daha sonra tekrar yazdığımızda bu kez 15 iş günü dediklerini iddia ettiler. Ardından ertesi gün yatırılacağını söylediler ancak bu sözün üzerinden de günler geçmesine rağmen para iademiz hâlâ yapılmadı.

Tüm yazışmalar ve verdikleri sözlere ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım yorumlarımın sürekli silindiğini fark ettim. Verilen sözlerin tutulmaması ve şeffaf olmayan bu tutum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 1.330 TL’lik ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.