to read complaints and reviews, or file yours.Termal Havuz Sıcaklığı Düşük, Yetkili Çalışanın Üslupsuz Davranışı
09.02.2026 tarihinde Safran Termal Otel’de tatil amacıyla konaklamaktayım. Konaklamamız süresince termal havuzların ısısının olması gerekenden düşük olduğunu fark ederek durumu resepsiyon aracılığıyla yetkililere bildirdik.
Bu bildirimimizin ardından teknik müdür olduğu belirtilen R**** Bey yanımıza geldi. Ancak elinde bir kağıt ile “işte bu” şeklinde ifadeler kullanarak, herhangi bir açıklama yapmadan, son derece üslupsuz bir şekilde bağırarak konuştu. Misafirlerle iletişimde olması gereken saygılı ve çözüm odaklı tutumdan tamamen uzak bu davranış, hem beni hem de ailemi ciddi şekilde rahatsız etti.
Bir tatil işletmesinde, özellikle misafir memnuniyetinin ön planda olması gereken bir ortamda bu tarz davranışların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Konuyu çözmek yerine gerginlik yaratan bu yaklaşımın, Safran Termal Otel’in kurumsal kimliğine ve hizmet kalitesine yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız bu durumun otel yönetimi tarafından değerlendirilmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Esra B*****
