Safran Thermal Resort Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

26 Ocak–29 Ocak tarihleri arasında Safran Termal Otel’de 3 gece 4 gün konakladım ve bu süre için yaklaşık 28 bin tl ödedim. Buna rağmen otelde yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.

Odalara girdiğimiz andan itibaren ağır ve çok kötü bir koku vardı, hijyen kesinlikle yoktu. Işıklandırma o kadar yetersiz ki resmen gözlerim ağrıdı, doğru düzgün aydınlatma olmayan bir odada kaldım. Havuzlar ise termal otel standardından çok uzak, bakımsız, kirli ve hijyenden eser yoktu, adeta yalak gibi bir görüntü vardı. Yemekler hem tatsız tuzsuzdu hem de çoğu zaman buz gibi servis edildi.

Odaya defalarca çağırmamıza rağmen ne çöpler alındı ne havlular ne de yatak kılıfları değiştirildi, temizlik hizmeti neredeyse hiç yoktu. Otelde kim personel kim müşteri anlamak mümkün değil, kimin ne iş yaptığı belli değil, ortada bir düzen ve yönetim göremedim. Tüm bu şartlar nedeniyle içerinin tam bir mikrop ve virüs yuvası olduğunu düşünüyorum; konaklamanın ikinci gününden itibaren hastalanıp ağrılar yaşamaya başladım ve hala tam olarak toparlayamadım.

Bu şartlarda verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Yaşadığım bu hijyen, hizmet ve yönetim sorunlarıyla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve gerekli sağlık ve hijyen denetimlerinin yapılarak bu otelde gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.