Özdilek Kafede Şefin Çalışanı Bağırarak Küçük Düşürmesi Müşteriyi Üzdü

26 Mart sabahı saat 10.15–10.20 arasında Bursa Merkez Özdilek kafe bölümünde kahvaltı yaptım. Hesabı ödemeye gittiğimde yüksek sesler duydum, döndüğümde üzerinde beyaz önlük olan bir şefin, yine beyaz önlüklü genç bir personeli herkesin içinde bağırarak azarladığını gördüm. Genç çocuk sakin kalmaya ve alttan almaya çalışmasına rağmen şefin bağırması ve azarlaması uzun süre devam etti.

Yaşlı bir müşteri olarak bu manzara beni çok üzdü, resmen içime oturdu. Senelerdir Özdilek’e, hem müşteriye hem personele hak ve hukuk çerçevesinde davranıldığına inandığım için geliyordum. Daha önce de yıllar önce benzer bir duruma şahit olmuştum ama şikayet yazma gereği duymamıştım. Ancak bu gördüğüm olay o kadar kötüydü ki artık bir daha gelmek istemiyorum.

Ben personel hakkının yenmesine kesinlikle razı değilim. O gün orada çalışan çocuğun yaşadıkları beni çok rahatsız etti. Bir dahaki gelişimde özellikle o çocuğa, bu olaydan sonra kendisinden özür dilenip dilenmediğini ya da tam tersine haksız yere işten mi çıkarıldığını soracağım. Çalışanların herkesin içinde küçük düşürülmeden, saygılı bir dille uyarılması ve bu olayda adı geçen sorumlu kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.