Safahat Lokantası Kurye Trafik Saldırısı Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi

13.04.2026 tarihinde saat 14:52 sularında, Bursa İnegöl yolu üzerinde İnegöl AVM’ye yakın bir bölgede, Özdilek bünyesine bağlı Safahat Lokantası’nın Moto kuryesiyle trafikte ciddi bir tartışma yaşadım. Kurye aniden önüme atlayarak agresif hareketlerde bulundu ve beni yol kenarına çekip kavga etmeye yönelik sözlü tahrikte bulundu. Araç kullanırken hem benim hem de diğer sürücülerin güvenliğini tehlikeye atan bu davranış üzerine, olayın hemen ardından araç kamerası görüntülerini de ekleyerek 13.04.2026 saat 15:28’de Özdilek Holding müşteri hizmetleri WhatsApp hattına şikayetimi ilettim. İlgili motosikletin plakası 16 *** 790’dır.

İlk başvuruda tarafıma “ilgilenileceği” bilgisi verildi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 29.04.2026 tarihinde aynı WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdım ve üzerinden 16 gün geçtiğini belirttim. Yine sadece “ilgili birime hatırlatıldığı” söylendi, fakat bugün itibarıyla olayın üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte özellikle WhatsApp danışma hattında görüştüğüm b** Hanım ve s** Hanım’ın da ilettiğim video kaydını ve şikayetimi ilgili birimlere gerektiği şekilde aktarmadığını düşünüyorum.

Özdilek Holding, reklamlarında ve kurumsal söylemlerinde insana değer veren bir firma olduğunu vurgulayan bir marka. Buna rağmen trafikte psikolojik olarak son derece kaba ve saldırgan davranışlar sergileyen bir çalışanı bünyesinde nasıl barındırabildiğini ve bu kadar ciddi bir şikayete, üstelik video kaydı da paylaşılmışken, bir aydan uzun süredir nasıl hiçbir geri dönüş yapmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum, şirketin dışarıya yansıttığı imaj ile yaşadığım deneyim arasındaki uçurumu açıkça gösteriyor.

Hem trafikte can güvenliğini tehdit eden bu davranışın hem de sonrasında sergilenen ilgisizliğin Özdilek Holding gibi kurumsal bir yapı için kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Söz konusu kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve araç kamerası kayıtları da dikkate alınarak sürecin nasıl ilerlediği konusunda tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.