to read complaints and reviews, or file yours.İftar Menüsü Fiyatındaki Yanıltıcı Ücret Ve Fazla Tahsilat Şikayeti
14 Mart 2026 tarihinde saat 20.08 sularında İzmir Özdilek İnciraltı Safahat Lokantası’nda iftar için misafirlerimle birlikte yemek yedik. Restoranda asılı olan iftar menüsü listesinde kişi başı fiyat 870 TL olarak yazıyordu. Bu menünün içeriğinde mercimek çorbası 140 TL, İnegöl köfte 310 TL, mevsim salata 135 TL, Safahat ayran 60 TL ve Kemalpaşa tatlı 155 TL olarak belirtilmişti. Bu kalemlerin toplamı 800 TL tutmasına rağmen, menü olarak aldığımızda kişi başı 870 TL olarak hesaplandı.
Toplamda üç kişi için ödeme yaptım; iki kişi iftar menüsü aldı, bir kişi ise tek köfte menüsü aldı. Sonuçta kredi kartımdan 2.050 TL tahsil edildi ve fiş/adisyon hâlâ bende duruyor. Normalde menülerin tek tek ürün fiyatlarına göre daha avantajlı olması beklenirken, burada tam tersi şekilde menü alınca yaklaşık kişi başı 70 TL daha fazla ödemiş olduk.
Hem bilgilendirme hem de mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bu durumu paylaşmak istiyorum. Menü fiyatlandırmasının ürün kalemleriyle tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve özellikle Ramazan döneminde menü fiyatlarının müşteriyi yanıltmayacak biçimde şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ramazan ayında iftar menüsü almayı düşünenlerin de bu konuyu göz önünde bulundurması için bu uyarıyı yapmak istedim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4443141 nolu Safahat Lezzet hattımızdan da ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
35460695 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Şikayet var a durumu bildirmemin ardından tarafıma ilgili firma temsilcisi ulaşıp gerekli mağduriyetimin giderilmesi için işlem başlattı.
