Büyük Boy Pizza Yanlış Getirildi Ve Ciddiye Alınmadı

Bursa Geçit Özdilek AVM içindeki Safahat restoranda az önce yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Menüde “Safahat büyük boy pizza” olarak geçen ürünü özellikle büyük boy olarak sipariş ettik, ancak masamıza normal menü pizzası getirildi.

Yanlışlık olduğunu söylediğimizde çalışanlar önce boyut farkı olmadığını, sadece içeriğinin ağır geldiğini söyleyip önümüze gelen pizzayı yememizi istediler. Biz de listede neden özellikle “büyük boy pizza” yazdığını, eğer boyutta fark yoksa bu şekilde neden ifade edildiğini, eğer fark varsa da neden bize büyük boy yapılmadığını sorduk. Bunun üzerine “tamam değiştirelim” dediler, ancak yaklaşık 15 dakika sonra yine aynı pizzayı getirdiler.

Hem yanlış ürün getirilmesi hem de itirazımıza rağmen aynı pizzanın tekrar getirilmesi nedeniyle kendimizi ciddiye alınmamış ve yanıltılmış hissediyoruz. Menüde yazanla gelen ürünün birebir uyuşmasını, müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle bir daha Safahat restorana gelmeyi düşünmüyorum.