Yarım Çorba İçin Neredeyse Tam Fiyat Alındı Şikayet İçin Yetkili Yok

15.09.2026 tarihinde saat 13.25'te İstanbul Levent Özdilek AVM içerisindeki Safahat lokantasında az çorba siparişi verdim. Sadece 1 kepçe Yayla çorbası içmeme rağmen 110 TL ücret alındı, tam çorbanın fiyatı ise 160 TL idi. Yarım çorba istedim ve doğal olarak fiyatın tam porsiyonun yarısı olmasını beklerken neredeyse tam fiyata yakın bir ücretle karşılaştım. Üstelik getirilen çorba hem miktar olarak çok azdı hem de lezzet olarak beklentimin çok altında, sudan hallice tatsız bir Yayla çorbasıydı.

Bu durumun haksız kazanç olduğunu orada görevli, yönetici vasfı taşıyan beye ilettim ve konuyla ilgili resmi bir şikayet oluşturmak istediğimi söyledim. Bana, benim doğrudan ulaşabileceğim bir yönetim ya da müşteri ilişkileri olmadığını, kendisinin özel telefonlarından yönetime ulaşarak şikayeti iletebileceğini söyledi. Müşteri olarak kendi şikayetimi yazılı veya resmi bir kanaldan ileteceğim bir merci olup olmadığını sorduğumda ise böyle bir sistem olmadığını, sadece kendisinin benim adıma iletip, gelen cevabı bana bildirebileceğini ifade etti.

Kendisine, yönetici pozisyonunda olduğu için bu konuda inisiyatif alıp alamayacağını, fiyat politikasıyla ilgili yönetimle bir değerlendirme yapma yetkisi olup olmadığını sorduğumda ise, fiyatlara itiraz ederse kapının önüne konulabileceğini söyleyerek cevap verdi. Bu ifadeler, işletmede ne müşterinin ne de çalışanların hakkına yönelik bir hassasiyet olmadığı izlenimini güçlendirdi.

Bir Müslüman ülke coğrafyasında, dini ve vicdani hassasiyetlerden sıkça söz edilen bir toplumda, müşterisine bu denli orantısız ve haksız bir fiyatlandırma uygulanması beni hem üzdü hem de rahatsız etti. Ödediğim ücrete karşılık aldığım ürün miktarı ve kalitesi ortada iken, bu fiyatların kurum olarak içlerine sinip sinmediğini ve bu kazancı gönül rahatlığıyla ailelerinin sofrasına koyup koyamadıklarını sorguluyorum.

Ödememi 15.09.2026 tarihinde saat 13.25’te Pluxee kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım bu haksız fiyatlandırmanın incelenmesini, çorba porsiyonları ile fiyatların yeniden gözden geçirilmesini, müşteriyi yanıltmayacak ve kul hakkına girmeyecek şekilde adil bir fiyat politikasına geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.