Yanıltıcı Tanıtım Ve İptal Taleplerine Cevap Verilmemesi

Sadenet firmasıyla ilgili yaşadığım yanıltıcı bir durumdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Telefonda kendilerini Millenicom olarak tanıttılar, ben de Millenicom sanarak sabit internet aboneliği başlattım. Daha sonra firmanın Sadenet olduğunu fark edince, kurulum dahi yapılmadan sözleşmenin iptal edilmesini istedim.

Yaklaşık bir haftadır telefonla iptal talebimi iletmeye çalışıyorum. Her aradığımda yeni abonelik birimine bağlanıyorum ve iptal işlemini kendilerinin yapamadığını, görüştüğüm temsilciye iptal mesajımı ileteceklerini, o temsilcinin beni arayacağını söylüyorlar. Bir haftadır arayan soran olmadı. Hatta “tahmini ne zaman ararlar” diye sorduğumda, bana “belki de hiç aramazlar” şeklinde bir cevap verildi.

Kurulum yapılmamış ve hizmet almaya başlamamış olmama rağmen, iptal talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmaması ve ilk anda kendilerini farklı bir firma gibi tanıtmaları beni ciddi şekilde mağdur etti. Kurulum yapılmadan başlatılmış bu aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını ve telefon görüşmelerimde tarafıma verilen yanlış ve umursamaz bilgilendirme hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.