Sadenet'in Yanıltıcı Tanıtımı Ve Zorunlu Kurulum Ücreti İptali Talebi

Sadenet tarafından sabit internet aboneliğim 18 Nisan tarihinde başlatıldı. Kendilerini farklı bir firma gibi tanıtarak beni abone yaptılar. Ben de 30 Nisan tarihinde, yani 14 günlük süre dolmadan iptal talebimi ilettim. Buna rağmen kurulum bedeli olarak 1.000 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Kurulum esnasında müşteri hizmetleriyle bir kez, iptal talebi için de bir kez görüştüm. Son yaptığım görüşmede, her halükarda kurulum bedelini ödeyeceğimi, istemesem de bu ücretin alınacağını, “istediğiniz yere şikayet edin, bir şey değişmeyecek” şeklinde tehditvari bir tavırla ifade ettiler. Ayrıca bir görüşmede kendilerinin genel merkez olduğunu, beni arayanların farklı bir firma olduğunu söyleyerek çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar yaptılar. Abonelik sürecinde aktif olarak internet hizmetini kullandım ancak yanıltıcı tanıtım ve sonrasındaki üslup ve yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. Mağduriyetim sonrasında yaptığım araştırmada ise Ekşi Sözlük ve benzeri platformlarda bu yöntemle yıllardır benzer şekilde insanların yanıltıldığını gördüm.

Müşteri numaram 4404526672’dir. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini, benden herhangi bir kurulum bedeli ya da ek ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Mayıs ayı hizmet bedelinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.