Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternet Aboneliği İptali Ve Ücret Yükümlülüğü Olmadan Çözüm Talebi

8847529516 abone numarasıyla geçtiğimiz hafta salı günü Sadenet internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi. Samsun Çarşamba Çınarlık Mahallesi’indeki adresim için yaptığım bu başvuruyla ilgili ne SMS ne de arama yoluyla bilgilendirme almadım.

Ben ve eşim müşteri hizmetlerini defalarca aradık, en son dün iki kez ben, beş kez de eşim görüştü. Her seferinde “Sizi taahhüt oluşturan temsilci arayacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Süreçle ilgili açık ve net bir bilgi alamadığım gibi, ortada aktif bir hizmet de yok.

Herhangi bir ıslak imza atmadım, herhangi bir ücret ödemedim ve modem de elime ulaşmadığı için hizmetten fiilen yararlanmıyorum. Bu nedenle aboneliğimin derhal iptal edilmesini, benden herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesini ve önceki internet aboneliğime sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.