Taahhütsüz Yıl İçin Haksız Taahhüt Ve 759 TL Faturanın İptali Talebi

Saadenet 4404426743 numaralı abonelik kullanıcısıyım. İlk yılını taahhütlü, ikinci yılını ise taahhütsüz olarak kullandığım ev interneti aboneliğimi Ekim 2025 tarihinde sonlandırmak istediğimde, bana sistemde taahhüdüm olduğu ve iptal işlemi yapmam durumunda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa ikinci yıl için kesinlikle yeniden taahhüt vermedim.

Buna rağmen aboneliğimi iptal etmediler ve Kasım 2023 tarihini gerekçe göstererek, eski taahhüdümün bittiğini, o tarihte tekrar iptal için başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Tüm bunlara ek olarak, 2023 yılında başlamış olan bu abonelik için 23.12.2025 tarihi itibarıyla yeniden faturalandırma yapılmış ve Aralık 2025 dönemi için 759 TL tutarında bir fatura oluşturulmuştur. Taahhüt vermediğim bir dönem için hem haksız yere taahhüt tanımlanması hem de faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum.

Be***@saadenet.com.tr adresine abonelik iptali için dilekçe göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine çoğu zaman hiç ulaşamıyorum; ulaştığımda ise iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini, taahhüdüm olduğunu ve cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Buna karşın taahhüt yenileme için beni aramaları ve araya aracı kişilerin girmesine rağmen iptal işlemini hâlâ yapamıyor olmaları son derece güven kırıcı bir durumdur.

Yaşadığım bu süreçte, hem aboneliğimin iptal edilmemesi hem de taahhütsüz olması gereken ikinci yıl için taahhüt varmış gibi işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt vermediğim döneme ait olduğu iddia edilen taahhüdün ve buna bağlı tüm cayma bedeli ve borçların iptal edilmesini, 759 TL tutarındaki Aralık 2025 faturamın iptalini ve aboneliğimin derhal, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.