Abonelik İptali Talebim Silindi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

4404454541 numaralı sadenet aboneliğine sahip bir müşteriyim. Sadenet üzerinden 12 ay taahhütlü ev interneti hizmeti alıyordum ve taahhüdüm 18.12.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra 20.12.2025 tarihinde sadenet internet sitesi üzerinden “Talepler” bölümünden abonelik iptali talebi oluşturdum. Kısa süre sonra bu ekran sistem üzerinden tamamen kaldırıldığı için tekrar başvuru yapmam da mümkün olmadı. Hizmet adresim Ankara’dadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım. Sadenet’in internet sitesinde yer alan e-posta adreslerine tarifemin yenilenmemesi ve aboneliğimin iptali yönünde birden fazla e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu iletişim kanallarının sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarifemi kesinlikle yenilemek istemiyorum ve artık sadenet abonesi olmak istemediğimi açıkça beyan ediyorum. 31.12.2025 tarihi ve sonrasında tarafıma yansıtılacak hiçbir ücret, fatura veya cayma bedelini kabul etmiyorum; bu tarihten sonraki her türlü haksız ücretlendirme ve doğabilecek hukuki ve idari sorumluluğun sadenet’e ait olacağını bildiriyorum.

Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, abonelik iptalimin sistemde işleme alınmasını ve bu süreçte tarafıma haksız bir fatura veya cayma bedeli yansıtılmayacağının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.