Sadenet’ten Yanıltıcı Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme İptali Talebi

Millenicom internet hattımın nakil işlemi için 04.05.2026 tarihinde internette bulduğum ve Millenicom sandığım numarayı aradım. Telefona çıkan kişi kendini Millenicom müşteri hizmetleri gibi tanıtarak yeni adresimin fiber altyapıda olduğunu, mevcut hattımın uygun olmadığını söyledi ve beni başka birine aktaracaklarını belirtti. Aktarıldığım kişi de aynı şekilde Millenicom gibi konuşarak yönlendirme yaptı ancak daha sonra bu kişilerin Millenicom değil, Sadenet isimli farklı bir firma olduğunu fark ettim.

Telefon görüşmesinde onay vermem üzerine 05.05.2026 tarihinde eve gelip modemi bağladılar. Herhangi bir yazılı sözleşme ya da imzaladığım bir evrak olmadan işlem gerçekleştirdiler. Ben ise bazı sebeplerle 06.05.2026 tarihinde Sadenet üzerinden başlatılan bu aboneliğin iptalini talep ettim. Benden istedikleri şekilde a4 kağıdına açık bir iptal dilekçesi yazarak, kimlik fotokopimi de ekleyip verdikleri mail adresine gönderdim.

Tüm bunlara rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmediği gibi, 07.05.2026 tarihinde abonelik için fatura kesildi. Ayrıca tarafıma, iptal etmem durumunda 1.000,00 TL “aktivasyon ücreti” yansıtılacağı söylendi. Defalarca aramama rağmen her seferinde 7 gün içinde iptal olacağı söylenerek oyalanıyorum. Bayramdan önceki hafta boyunca çok sık aradım, onlar da beni 2 defa aramış gibi gösterip telefonu açar açmaz kapattılar, sonrasında ise “sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı beyanlarda bulundular.

12.05.2026 tarihinde Sadenet’ten, evraklarımın eksik veya formata uygun olmadığı gerekçesiyle talebimin işleme alınmadığını belirten bir mail aldım. Mailde, “Sadenet Müdürlüğüne” hitaplı, isim, soy isim, T. C. Kimlik numarası, tarih ve imza içeren bir iptal dilekçesini a4 kağıdına yazıp yeniden mail atmam gerektiği belirtiliyor. Oysa daha önce istedikleri şekilde dilekçe ve kimlik gönderdiğim halde telefonda görüştüğüm kişiler mail atmadıklarını, dilekçemin işlemde olduğunu söyleyerek birbirini tutmayan açıklamalar yapıyorlar. Bu çelişkili ve oyalayıcı tutumla, yalan beyanlar üzerinden haksız kazanç elde etmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Tüketici olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunun ve bu süre içinde hiçbir ücret yansıtılmaması gerektiğinin bilincindeyim. Buna rağmen hem 07.05.2026 tarihli fatura ile tarafıma ücret yansıtılması hem de üstüne 1.000,00 TL aktivasyon ücreti talep edilmesi açıkça haksız bir uygulamadır. Sadenet bünyesindeki aboneliğim, abone numaram 4404527645 olup, hiçbir ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini ve 07.05.2026 tarihinde kesilen haksız faturanın iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma bir daha benzer uygulamalar yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.