Sadenet Telekomünikasyon'da İptal Sonrası Yetkisiz 4.000 TL Borç Ve Fatura

Sadenet Telekomünikasyon üzerinden Emek Mahallesi, Sancaktepe / İstanbul adresindeki fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım iptal ve faturalandırma sorununu belirtmek istiyorum. Abone / müşteri numaram 4404421429’dur.

Yurt dışına taşındığım için interneti fiilen Haziran 2025’ten beri kullanmıyorum. Buna rağmen bir yıllık kontratım Mart 2026’da biteceği için sözleşmeye sadık kalarak Temmuz 2025’e kadar aylık 564 TL, Ağustos 2025’ten Şubat 2026’ya kadar ise aylık 759 TL faturalarımı ödedim. Mart 2026’da sözleşme bitişiyle birlikte aboneliğimi sonlandırmak için firmayla iletişime geçtim.

3 Mart 2026 tarihinde iptal talebimi ilettim ancak Sadenet iptal başvurumu ancak 27 Mart 2026 tarihli e-posta ile yanıtladı ve iptal dilekçemin alındığını yazılı olarak bildirdi. Ardından 02.04.2026 tarihinde Sadenet tarafından WhatsApp üzerinden aranarak aboneliğimin iptal edildiği ve yalnızca son döneme ait faturayı ödeyeceğim tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu görüşmeye ilişkin ekran görüntüsü kayıtlarımda mevcuttur.

Bu bilgiye dayanarak Nisan dönemine ait 638 TL tutarındaki faturayı 28.05.2026 tarihinde ödedim. Ancak bu ödeme sistemde görünmüyor. Buna ek olarak, iptal talebim alınmış ve 2 Nisan tarihli görüşmede iptalin tamamlandığı söylenmiş olmasına rağmen aboneliğim aktif tutulmuş, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 4.000 TL tutarında ek borç ve fatura oluşturulmuştur. İptal işleminin tamamlanmadığı ya da modem teslimi gibi ek bir işlem gerektiği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiştir.

Yurt dışında yaşadığımdan dolayı tüm süreci yazılı ve telefon üzerinden yürütmek zorundayım. Sorunu çözmek amacıyla 29.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Bir görüşmede yaklaşık 45 dakika hatta bekledikten sonra sıra bana geldiğinde çağrı sonlandırıldı. Diğer aramalarımda da müşteri temsilcisine ulaşamadım. E-posta ve diğer yazılı başvurularıma da herhangi bir geri dönüş yapılmamaktadır.

Elimde iptal talebimin alındığını gösteren e-posta yazışmaları, 02.04.2026 tarihli WhatsApp görüşmesine ait ekran görüntüsü ve 638 TL tutarındaki faturanın ödendiğine ilişkin dekont bulunmaktadır ve gerektiğinde sunabilirim.

Mart 2026 tarihli iptal talebimin geçerli kabul edilmesini, aboneliğimin iptal talep tarihinden itibaren sonlandırılmış sayılmasını, sonradan oluşturulan yaklaşık 4.000 TL tutarındaki borç ve faturaların iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım 638 TL’lik faturanın sistemde işlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.