Sadenet Yanıltıcı Modem Satışı Ve 6000 TL İade Talebi

24.02.2026 tarihinde, hâlihazırda abonesi olduğum internet hizmetiyle ilgili olarak “Sadenet internet temsilcisi” olduğunu beyan eden kişiler tarafından telefonla arandım. Görüşme sırasında, mevcut internet hizmetimin kesintisiz devam edebilmesi için mutlaka yeni bir Mercusys modem almam gerektiği, aksi halde internetimin çalışmayacağı yönünde beyanlarda bulunuldu.

Tarafıma sunulan bu bilgi ve yönlendirmeler sonucunda, gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı bir anlatımla, 6.000 TL tutarında bir ödemeye ikna edildim ve bu bedel havale yoluyla karşı tarafa aktarıldı. Ödeme sonrasında tarafıma bir Mercusys modem gönderildi; ancak mevcut internet hizmetimde herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen, internetimin kesileceği söylenerek yeni modem zorunluymuş gibi gösterildi. Modem şu anda kutusunda, kullanılmamış şekilde durmaktadır.

Ürün kargoya verilmeden önce dahi cayma ve iade talebimi ileterek ödediğim bedelin tarafıma iadesini istedim; buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Ayrıca aradığım telefon numaralarına çoğu zaman ulaşılamamakta, ikinci kez arandığında hat engellenmekte, bu durum da iyi niyetli ve şeffaf bir ticari faaliyet yürütülmediği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Tüm bu nedenlerle, hem tüketici olarak yanıltıldığımı hem de 6.000 TL tutarında maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Tarafıma yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak, internetimin kesileceği yönünde gerçeğe aykırı bir algı oluşturulmuş ve bu yolla modem satışı gerçekleştirilmiştir.

İlgili marka ve bu satış organizasyonu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, uygulamanın hukuka ve tüketici mevzuatına uygunluğunun araştırılmasını, mağduriyetimin giderilerek 6.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve kullanılmamış halde bulunan modem için iadenin koşulsuz olarak kabul edilmesini talep ediyorum.