Yanıltıcı Bilgiyle TurkNet Gibi Tanıtılan Sadenet Hizmetine Karşı Şikayet Ve İptal Talebi

Sadenet müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede kendilerini özellikle TurkNet olarak tanıttılar. Ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim. 24.12.2025 tarihinde kurulum ekibi evime gelerek modem ve bağlantı işlemlerini yaptılar. Kurulumdan sonra işlemlerimi tamamlamak için TurkNet sayfasına girdiğimde aboneliğimin görünmediğini fark ettim ve o zaman bana sadenet tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini anladım.

Bu süreçte sadenet müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçip durumu anlattım ancak görüşmemize rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle ilk yaptığımız telefon görüşmesinde kendilerini TurkNet olarak tanıttıkları çağrı kaydının incelenmesini ve bu görüşmenin kayıtlarının bana delil olarak sunulmasını talep ediyorum. Görüşmelerin başında “güvenliğiniz açısından kayıt altına alınıyor” denildiği için bu kayıtların mevcut olduğunu biliyorum.

Kurulumun yapıldığı adresim İstanbul ili Bahçelievler ilçesi Yenibosna Zafer Mahallesi Seher Sokak No:12 Daire:5’tir ve şu an internet hizmeti aktif olarak çalışmaktadır. Ancak ben bu aboneliği sadenet olduğunu bilerek değil, TurkNet sanarak onayladım. Bu nedenle yanıltıldığımı, açıkça kandırıldığımı düşünüyorum.

Bu kapsamda, sadenet ile yapılan aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle oluşan zarar ve tazminat haklarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. En geç 3 gün içerisinde tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını, aksi takdirde CİMER başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.