Bluetooth Medya Bağlantısı Çözülmedi Ve Servis İhmali

Togg T10F aracımda Ramazan Bayramı döneminde başlayan ve hâlâ devam eden bir multimedya sorunu yaşıyorum. Araçta Bluetooth üzerinden telefon görüşmesi yapabiliyorum ancak medya kısmında eşleşmiş cihazlar görünmüyor, bu yüzden telefondan müzik veya medya oynatamıyorum.

Bu sorun için aracımı 24.04.2026 tarihinde Gaziantep Togg servisine teslim ettim ve 25.06.2026 tarihinde teslim aldım. Aracın sorununun giderildiği söylenmiş, aracı da benim yerime babam servisten teslim almış. Aracı kontrol etme fırsatı bulduğumda sorunun hiçbir şekilde düzelmediğini fark ettim. Gaziantep Togg servisini ilk aradığımda bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İkinci aramamda ise aracın yapıldığını ve babama gösterildiğini söylediler, ancak araçta sorun aynen devam ediyordu. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler.

Ben bu araçla keyfi olarak servise gitmiş biri değilim; sırf bu arıza için, bana uzak bir konumda olan Gaziantep servisine gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen sorunum çözülmediği gibi, tekrar aradığımda bu sefer de 30.06.2026 tarihine randevu verildi. Zaten bu problem için servise gitmiş ve aracı uzun süre orada bırakmışken, aynı sorun için tekrar ve bu kadar uzak bir tarihe randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik aracı ilk kez servisten çıkardığımızda, teslim aldığımız araç içinin iki kat daha kirli olduğunu fark ettik; bunu önemsemeyip tek beklentimizi sorunun çözülmesi olarak dile getirmiştik.

Gaziantep servisinden bu yaklaşımı görünce, mecburen Kahramanmaraş Togg servisine başvurdum ve oradan 15.05.2026 tarihine randevu aldım. Benim tek isteğim, T10F aracımda yaşadığım Bluetooth medya eşleşme sorununun kalıcı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesi ve Gaziantep Togg servisinde yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.