Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Bilgiler Ve Müşteriyi Suçlayan Yaklaşım

profile
29 Nisan 08:26
20

The Land of Legends uygulamasından tema park için Legendary Card almak isterken, uygulamada yer alan yanlış ve yanıltıcı bilgiler nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Uygulamada kartı %25 indirimli alabileceğim ve bu kartla gruba bağlı tüm otel plajlarına giriş yapabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiler benim satın alma kararımı doğrudan etkilediği için detaylı şekilde inceleyip kartı almak üzereydim.

Yaklaşık 3 gün önce bu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için e‑posta yoluyla The Land of Legends ile iletişime geçtim. Ekran görüntülerini de paylaşarak uygulamada gördüğüm indirim ve tüm plajlara giriş hakkı bilgisini sordum. Ancak tarafıma, böyle bir uygulamanın olmadığını, uygulamadaki yazan bilginin geçerli olmadığını ilettiler. Üstelik ekran görüntülerini göndermeme rağmen yardımcı olmak bir yana, sanki yanlış söyleyen benmişim gibi hissettim ve bu tavır beni oldukça rahatsız etti.

Uygulamada yer alan yanlış bilgiler nedeniyle güvenim sarsıldı ve kendimi yalancı konumuna düşürülmüş gibi hissettim. The Land of Legends’ten, uygulamadaki bilgilendirmelerin acilen düzeltilmesini, yaşanan bu iletişim problemi nedeniyle tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını ve müşteriyi suçlayıcı tutum yerine çözüm odaklı, saygılı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirmenin kabul edilmesini ve gerekli görülüyorsa uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

yaniltici-bilgiler-ve-musteriyi-suclayan-yaklasim-2.jpg
yaniltici-bilgiler-ve-musteriyi-suclayan-yaklasim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sokak Kedisine Duyarsız Kalan AVM Yönetimi

profile
04 Mayıs 2025 20:40
3.315
Sokak Kedisine Duyarsız Kalan AVM Yönetimi

Land Of Legends Tema Park'ta Hijyen Sorunu Ve Sağlık Mağduriyeti

profile
29 Ağustos 2025 02:40
3.051
Benzer Şikayet Yaz