Sadenet İnternetinde Sürekli Kesinti Ve İptal Talebine Yanıt Yok

Sadenet üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantı problemleri devam ediyor ve bugün itibarıyla artık hiç internete bağlanamıyorum. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam ettim ancak aldığım hizmet, ödemelerimin karşılığını kesinlikle yansıtmıyor.

İlk taşındığım dönemde internet başvurusu için Türk Telekom altyapısını araştırırken benimle iletişime geçildi. Yapılan görüşmeler sırasında firmanın Sadenet olduğu açıkça belirtilmeden, sanki Türk Telekom üzerinden işlem yapıyormuşum gibi yönlendirildim ve bu şekilde işlem başlatıldı. E-Devlet üzerinden hiçbir taahhütname ya da onay vermeme rağmen adıma abonelik açılmış durumda ve bu nedenle yanıltıldığımı, hatta dolandırıldığımı düşünüyorum.

Aboneliğin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu zaman telefonlara hiç cevap verilmedi, ulaştığım zamanlarda ise son derece kaba ve mahalle ağzıyla bir üslupla karşılaştım. Buna ek olarak, WhatsApp üzerinden de Sadenet ile görüştüm, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu durumun dolandırıcılık şüphesi taşıdığını açıkça belirttim. Buna rağmen talebime karşılık veren, somut bir çözüm sunan hiçbir dönüş yapılmadı.

Sonuç olarak, hem düzgün çalışmayan bir internet hizmeti nedeniyle mağdur ediliyorum hem de abonelik iptal ve iade taleplerim tamamen cevapsız bırakılıyor. 4404515995 numaralı aboneliğimin acilen iptal edilmesini, sözleşmenin feshedilmesini ve bundan sonra adıma herhangi bir fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar haksız yere ödediğim bedellerle ilgili tarafıma çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Tüm bu süreçteki yanıltıcı bilgilendirme, iletişim eksikliği ve taleplerimin karşılıksız bırakılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.