Kullanılamayan İnternet Aboneliği İçin İptal Ve Geri Ödeme İsteği

Sadenet üzerinden uzun süredir devam eden internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25 Nisan’da adres değişikliği sebebiyle taşındım ve bu tarihten itibaren internet hizmetini fiilen kullanamıyorum. Taşındıktan sonra aboneliğimi iptal ettirmek istedim ancak ne e-Devlet üzerinden ne de firmanın kendi internet sitesi üzerinden iptal işlemi yapabileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat telefonla aradığımda muhatap olabileceğim kimseye bağlanamıyorum, müşteri hizmetleri yanıt vermiyor. Firmanın internet sitesinde yer alan talep bölümünü de kontrol ettim, ancak orada da iptal işlemi için bir seçenek sunulmuyor. Yani hem hizmet alamıyorum hem de iptal ederek bu süreçten çıkmama imkan tanınmıyor.

Bu süreçte olmayan internet hizmeti için her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. P***** K******* S*** adına kayıtlı 4404514272 numaralı aboneliğim için 4 aydır toplam 958 TL ödeme yaptım ve hâlâ kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve taşındığım 25 Nisan tarihinden itibaren kullanmadığım dönemlere ait tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemler için de herhangi bir faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.