Sadenet İnternet Hizmetinde İptal İşleminin Gerçekleştirilememesi Ve Tutarsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 3 yılı aşkın süredir Sadenet internet hizmetini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesini bekledim ve son 3–4 aydır üyeliğimi iptal ettirmek için uğraşıyorum. Bu süreçte hem üyeliğimi iptal ettirmekte zorlandım hem de son derece tutarsız ve yetersiz bir müşteri hizmeti ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana iptal işleminin gerçekleştirildiği ve tekrar aranmayacağım söylendi. Ancak daha sonra, güya beni aramışlar ve telefonu açmadığım için iptal talebimin iptal edildiğini öğreniyorum. Buna rağmen tarafıma tek bir çağrı dahi gelmedi, herhangi bir aranma ya da bilgilendirme yaşanmadı. Buna ek olarak, şimdi benden iptal talebimin geçerli olduğu tarihleri ve iptal etme bedelini talep ediyorlar.

Yaşadığım bu süreç, aldığım en rezil ve en vasat hizmet deneyimlerinden biri oldu. Üyeliğini düzgün şekilde iptal ettirmek isteyen, kendisine ve zamanına saygı duyan hiç kimseye bu hizmeti önermiyorum. Ben bu mağduriyeti yaşadım, başkalarının da aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum ve firmanın bu tutumunu herkesin görmesini istiyorum.