Sadenet Abonelik İptali İçin Ulaşamıyor Ve Bilgilendirme Alamıyorum

Taahhüt sürem bitti ve hala aranmadım. Kuruma telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise kimse telefona bakmıyor ve sözde diğer müşterilerle ilgileniyoruz diyorlar. Bunun üstünde talepler kısmındaki talebim de ortadan kaybolmuş! Ne açık ne de kapalı taleplerde talebim gözükmüyor. Sizi mi bekleyeceğim işimiz gücümüz var!

Hala bir dönüş yok üstelik yeni fatura kesilmiş! Bu firma yanıltıcıdır. Her yere şikayet edeceğim

Artık yeter! Hala bir dönüş yok. Gerekli yerlere şikayette bulundum.

Telefonla defalarca farklı birimlere bağlanarak çözüm aramaya çalıştım. En son bana söylenen şu oldu: “Sizi 3 defa aradık, ulaşamadık. O yüzden iptal talebinizi iptal ettik.” Oysa telefonum her daim açık ve ulaşılabilir durumda. Ne cevapsız çağrı kaydı var, ne de “sizi aradık, ulaşamadık” içerikli bir SMS bilgilendirmesi. Buna rağmen, “3 defa aradık” bahanesiyle iptal talebimi iptal ettiklerini söylüyorlar ve yeni fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Bu tamamen keyfi ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Ayrıca abonelik iptalimi e-Devlet üzerinden de yapamıyorum. Pek çok ıss için iptal e-Devlet’ten güvenli şekilde yapılabilirken, Sadenet’te hem e-Devlet’ten iptal yok, hem de kendi sisteminde iptal başvurusu kanalı fiilen ortadan kaldırılmış durumda. Tüm bu yaşananlar üzerine: Firmaya tekrar ayrıntılı bir e-posta gönderdim, Yeni tarihli bir iptal dilekçesi hazırlayıp ek olarak ilettim, ve şu an bu mail ve dilekçeye dönüş bekliyorum. Özetle; Taahhüdüm bitmesine rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi, Eski iptal talebim “ulaşamadık” bahanesiyle keyfi şekilde yok sayıldı, Fahiş faturalar çıkarılmaya devam ediliyor, Ben ise firmanın belirttiği tüm prosedürleri eksiksiz uygulamama rağmen hâlâ mağdurum. Taahhüdümün bittiği 17.12.2025 tarihi itibarıyla aboneliğimin iptal edilmiş sayılmasını, bu tarihten sonraki tüm haksız fatura ve borçların iptalini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK, CİMER ve gerekirse yargı yoluna başvurularımı sürdüreceğim.

Güncelleme – 10.02.2026 Bir önceki güncellememde firmaya ayrıntılı bir e-posta ve yeni bir iptal dilekçesi gönderdiğimi belirtmiştim. Bu e-postanın ardından firma benimle tekrar iletişime geçti. Tarafıma, daha önce gönderdiğim iptal dilekçesinin **geçersiz** olduğu, mutlaka kendi hazırladıkları **taslak dilekçeyi** kullanmam gerektiği söylendi. Oysa hazırladığım dilekçede; isim, soy isim, T. C. Kimlik numarası, abone numarası, tarih, imza ve iptal talebim açıkça yer alıyordu, yani usulen doğru bir fesih dilekçesiydi. Buna rağmen dilekçemi kabul etmeyip, kendi şablonlarını dayattılar. Dilekçeyi bu kez istenildiği gibi **Elle yazarak**, kendi taslaklarına uygun şekilde tekrar hazırladım ve yeniden gönderdim. Bunun üzerine tarafıma **SMS ile iptal talebimin işleme alındığı ve 7 günlük bir süre içerisinde sonuçlanacağı** bilgisi iletildi. Şu anda: * İptal talebimin nihayet sisteme işlendiğine dair SMS aldım, * 7 günlük süre verildiği söylendi, * Bu sürenin sonunda aboneliğimin gerçekten iptal edilip edilmeyeceğini ve fatura çıkarılıp çıkarılmayacağını takip ediyor olacağım. Başından beri firmanın kendi prosedürlerini eksiksiz uygulamama rağmen; * Dilekçemin sistemden silinmesi, * “Sizi aradık, ulaşamadık” bahanesi, * Şimdi de dilekçeyi “geçersiz” ilan edip kendi taslaklarını zorunlu tutmaları, tüketiciyi zorlayan, yoran ve iptal sürecini gereksiz yere uzatan uygulamalardır. 7 günlük sürenin sonunda aboneliğimin gerçekten iptal edilip edilmeyeceğini, fahiş faturaların devam edip etmediğini burada yeniden güncelleyeceğim. Şu an için iptal talebimin **işleme alındığı, ancak sonucun henüz kesinleşmediği** bilgisini paylaşmak istiyorum. Gelen mail şuydu: Dilekçe örneği ektedir. A4 Kağıdına el yazınızla yazıp dilekçenize Sadenet Müdürlüğüne diye başlayıp aboneliğinizi iptal etmek istediğinizi açıkça belirterek, isim, soy isim, T. C. Kimlik no, güncel tarih ile beraber imzalayıp kimlik fotokopisi ile tarafımıza mail olarak iletmeniz gerekmektedir.

Bugün firma tarafından arandım ve aboneliğimin iptali için sesli onayım alındı. Görüşme sonunda aboneliğimin nihayet iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak önemli bir noktayı özellikle belirtmek istiyorum: Ocak 2026 faturası (taahhüdüm bittikten sonraki dönem için çıkarılan fatura) iptal edilmedi, Sadece en son göndermek zorunda bırakıldığım yeni dilekçemden sonraki süre için faturalandırma iptal edildi. Süreç kısaca şöyle ilerledi: İlk iptal dilekçemi, taahhüdüm bitmeden 10 gün önce, firmanın da “taahhütten 10 gün önce başvurun” tavsiyesine uygun olarak ilettim. Buna rağmen “size ulaşamadık” iddiasıyla bu ilk iptal talebim tek taraflı olarak iptal edildi ve yeni döneme fatura çıkarılmaya devam edildi. Sonrasında tekrar dilekçe göndermem, bu kez dilekçeyi Elle yazarak firmanın kendi dayattığı taslağa göre hazırlamam istendi. Bu yeni dilekçeden sonra iptal sürecim işleme alındı, şimdi de sesli onayım alındı ve abonelik sonlandırıldı. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık 3 aydır internet hizmetini fiilen kullanmıyordum. Taşındım, hattı kapattım ve interneti kullanmadığım halde taahhüdümün son gününe kadar olan tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Yani taahhüt sürem boyunca üzerime düşen maddi yükümlülükleri yerine getirdim. Şimdi ise taahhüdüm bittikten sonraki döneme ait olan Ocak 2026 faturası hâlâ üzerimde duruyor ve iptal edilmiyor. Bu faturayı kesinlikle ödemeyeceğim. Bu faturaya dayanarak icra takibi başlatmaları halinde itiraz edeceğim; dava açmaları halinde de sürecin tamamını belgeleriyle birlikte ortaya koyarak hakkımı arayacağım ve masrafların karşı tarafa yüklenmesini talep edeceğim. Özetle: Aboneliğim şu an itibarıyla iptal edilmiş durumda, Ancak taahhüt bitişi sonrası oluşan Ocak 2026 faturası iptal edilmiyor, Sadece son dilekçemden sonrası için bir düzeltme yapılmış durumda. İlk dilekçemin, taahhüdüm bitmeden 10 gün önce ve tüm şartlara uygun şekilde verilmiş olması dikkate alınarak Ocak faturamın da iptal edilmesini, bu dönemin de iptal talebim kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Uzak durun bunlardan