to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet Abonelik İptali Ve Taahhüt Tarihi Hakkında Bilgi Alamıyorum
Sadenet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, taahhüt bitiş tarihimle ilgili net bilgi almak ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Son bir haftada, 13 Kasım 2025’ten itibaren 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her defasında kaba ve saygısız bir şekilde karşılandım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuşma sırasında tek taraflı olarak telefon kapatıldı. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise hiçbir sebep veya çözüm sunulmadan, rakam belirtilmeden iptal ücreti talep edilip görüşme sonlandırıldı.
Sistemde taahhüt sürem 30 Kasım 2025 olarak görünmesine rağmen, müşteri hizmetleri 2 Aralık 2025 olarak bilgi verdi ve bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Diyarbakır’da yaşıyorum ve farklı iletişim kanallarını da denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Müşteri numaram: 4404495947. Taahhüt sürem bitmek üzere ve son iki haftadayım. Taahhüt bitiş tarihimle ilgili net bilgi verilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sadenet ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt bitiş tarihi konusunda ciddi bir bilgi karmaşası ve mağduriyet yaşıyorum. Sadenet.com.tr adresine girdiğimde taahhüt sürem bugün itibarıyla, yani 30.11.2025 tarihiyle bittiği yazıyor. Ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün 02.12.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi.
Yaklaşık bir haftadır iptal dilekçesi yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, iptal için de aranmadım. Ben aradığımda bazı müşteri temsilcileri 2 Aralık’ta iptal edileceğini söylerken, bazıları “şimdi dilekçe verin, bir hafta içinde iptal ederiz” şeklinde bilgi verdi. Hem sistemde 30 Kasım tarihi görünmesi hem de çağrı merkezi tarafından 2 Aralık bilgisinin verilmesi nedeniyle açık bir bilgi kirliliği ve güven sorunu yaşamaktayım. Buna rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi.
30.11.2025 tarihi itibarıyla, sistemde de taahhüdümün bittiği göründüğü için, gönderdiğim iptal dilekçesi üzerinden aboneliğimin iptal edilmesini ve varsa sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Ve en kısa zamanda iptal edildiğine dair tarafıma bilgi ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Sisteme saatlerce yüklemeye çalıştım olmadı WhatsApp hattınıza gönderdim, şimdi de buradan gönderiyorum. Taahhüt bitiminde aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli vs ücret yansıtılmadan aboneliğin ve varsa sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum.
Sunucu hatası veriyor sürekli olarak
Aboneliğin taahhüt süre bitimi itibariyle iptalini ve varsa sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Fesih işlemi hakkında bilgilendirme yapılmasını arz ederim. E-posta ve sistem üzerinden iptal dilekçesi yükledim. Geri dönüş bekliyorum.
Sisteminize ıslak imzalı dilekçe gönderdim. İptal ve geri dönüş bekliyorum.
İptal birimi hiçbir şekilde var olan aboneliği iptal etmiyorlar. 6502 sayılı tüketiciyi koruma kanununda 1 yıl ve daha fazla süren aboneliklerde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Lütfen artık iptal edin.
