to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturam Hatalı Şekilde Borç Olarak Görülüyor
İzmir’de kullanmakta olduğum Sade Net internet aboneliğimin faturasını 8 Eylül tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 650 TL olarak ödedim. Ödeme işlemi bankada onaylanmış ve dekontum da mevcut olmasına rağmen, bugün Sade Net müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturamın ödenmediği tarafıma iletildi.
Görüşme sırasında ödemenin yapıldığını, Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümü ve herhangi bir sorun görünmediğini, ödemenin onaylanmış olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma faturanın ödenmediği söylenerek benden fatura göndermem istendi ve Sade Net ile Yapı Kredi Bankası arasında bir anlaşmazlık olduğu ifade edildi. Oysa elimde Sade Net Telekom Hizmetleri adına düzenlenmiş, 08.09.2026 tarihli, 650 TL tutarındaki slip/dekont bulunmaktadır.
Tüm bu bilgilere rağmen sistemde borcum ödenmemiş ve gecikmede görünüyor. Hem ileride mağduriyet yaşamamak hem de gecikme durumunun kaldırılması için, ödemenin sistemlerinize işlenmesini ve aboneliğim üzerinde görünen gecikme kaydının düzeltilmesini istiyorum. Konu hakkında tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
