İzin Almadan Açılan Sade Net İnternet Aboneliği Ve Haksız Faturalar

İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’indeki evim için Sade Net üzerinden ev interneti hizmeti başlatıldı. Eve gelip bir işlem yapmaya çalıştılar ancak biz aslında istemedik, herhangi bir ödeme yapmadık, imza ya da benzeri bir onay verdiğimizi de düşünmüyorum. Buna rağmen üzerime abonelik açılmış ve sanki taahhütlü bir hizmet alıyormuşum gibi işlem yapılmış.

1 Ocak’tan 4 Mayıs’a kadar, fiilen hizmet almamama rağmen tarafıma toplam 1.539 TL fatura yansıtıldı. Bu dönemde iki ayın (Kasım ve Aralık) faturalarını ödedim, dekont ve faturalar elimde mevcut. Ancak sonradan aslında hizmet almadığımı fark ettim. Buna rağmen kullanılmayan dönemler için de fatura çıkarılmaya devam edildi ve bu faturaları iptal ettirmek istediğimde hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Sade Net’e defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine ve yetkililere durumu anlattığımda “iptal edemeyiz” tarzı cevaplar aldım. Yazılı olarak da dilekçe gönderdim fakat yine bir sonuç çıkmadı, dönüş yapılmadı. Son çare olarak savcılığa başvurdum, ancak “kovuşturmaya yer yoktur” şeklinde bir yanıt verildi. Şu anda firmaya zaten ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum.

Hizmet almadığım döneme ait tüm faturaların iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan borçların tamamen silinmesini ve Sade Net aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim tutarlarla ilgili de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.