Ödeme Yaptım, İnternet Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Sade Net abonesiyim. Faturamı ödemeyi unuttuğum için dün gece internet hizmetim kesilmiş, bunu sabah fark eder etmez bugün sabah ödememi hemen yaptım. Ödememe rağmen sabahtan bu yana hâlâ internet hizmetim açılmadı.

Gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hattımın açılacağını söylediler ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda bu hattı değil başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı aradığımda ise telesekreter sadece link gönderip telefonu kapatıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Ödememi yapmış olmama rağmen internetimin hâlâ açılmaması ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.