İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve İptal Talebine Yanıt Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Sadenet’ten aldığım ev interneti hizmetinde iznim ve bilgim dışında taahhüt yenilenmesi ve iptal edilmeyen abonelik nedeniyle mağdur ediliyorum. Taahhüdümün süresi dolmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş, buna bağlı olarak da faturamda haberim olmadan ücret artışı yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez 25 Ocak 2024 tarihinde Sadenet’in kendi sitesi üzerinden iptal talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra 18 Kasım 2025’te tekrar dilekçe oluşturdum, buna da yanıt verilmedi. E-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, aktif bir müşteri hizmeti de yok veya ulaşılamıyor. Tüm bunlara rağmen hizmeti fiilen kullanmıyor olmama karşın aylardır ücret tahsil edilmeye devam ediyor. İptal sürecinin bilerek sürüncemede bırakıldığını düşünüyorum.

Hizmet adresim İstanbul Esenyurt olup, sistemlerinde kayıtlı abone numaram 4404415185’tir. Aboneliğimin ilk iptal başvurusu yaptığım 25 Ocak 2024 tarihinden itibaren sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. İzinsiz taahhüt yenilenmesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.