İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Haksız Fatura

Sadenet internet aboneliğimin iptaliyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık 20–25 gün önce şehir değiştireceğim için müşteri hizmetlerine bağlanarak abonelik iptal talebi oluşturdum. Ancak bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca bu kez sadenet’in internet sitesi üzerinden kendi iptal talebimi açtım, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bir yetkiliye ulaşamıyor, bir insanla muhatap olamıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmamasına rağmen tarafıma ağustos ayı için fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram 4404415048’tir.

Aboneliğimin bir an önce, ek bir uğraş gerektirmeden iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan ağustos ayı faturasının iptal edilerek alınan/ alınacak tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.