İptal Edilmeyen İnternet Aboneliği Ve Haksız Fatura Tutarsızlıkları

Yaklaşık 2 senedir Sadenet müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır taahhütsüz internet aboneliğimi iptal ettirmek için defalarca başvuru yapmama rağmen bir sonuç alamadım. Online kanallardan ve müşteri hizmetlerinden toplamda yaklaşık 15 kez iptal talebi oluşturdum, buna rağmen hâlâ hiç kimse dönüş yapmadı.

Her görüştüğümde sadece “ilgili birim sizi arayacak” denilip oyalandım, fakat ne arayan var ne de iptal işlemini gerçekleştiren. İnternet hizmeti hâlâ açık ve kullanılır durumda olduğu için kullanmak istemediğim bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte faturalarımda da ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Geçen ayki faturam 1400 TL’nin üzerindeydi, bu ay ise 1000 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmam isteniyor. Sistemlerinde görünen farklı tutarlı faturalar yüzünden hem mağdur oluyor hem de nedenini bilmediğim yüksek bedeller ödemek zorunda bırakılıyorum.

Her defasında yalnızca oyalandığım bu süreçte artık çözüm istiyorum. İnternet aboneliğimin derhal iptal edilmesini, haksız ve tutarsız olduğunu düşündüğüm fatura tutarlarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve varsa fazla/yanlış tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.