İptal Edilmeyen İnternet Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme

Sadenet internet aboneliğimin iptali için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde iptal işleminin yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim hâlâ iptal edilmedi.

İnterneti bu süreçte hiç kullanmıyorum, modem kapalı olmasına rağmen iki aylık dönem için toplamda yaklaşık 1000 TL ücret yansıtıldı. Hem iptal talebimin yerine getirilmemesi hem de kullanmadığım hizmet için ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aboneliğimin geriye dönük olarak talep tarihime göre iptal edilmesini, kullanmadığım dönem için yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.