İnternetsiz Günler Ve Destek Eksikliği İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Sadenet ev interneti aboneliğimde 11 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemin üzerindeki ışık sürekli kırmızı yanıyor ve 17 Temmuz’dan bu yana internet bağlantısını kullanamıyorum.

Destek almak için 26 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.41’de 0850 800 09 00 numaralı çağrı merkezini aradım. Otomatik telesekreter hafta sonu çalışma saatlerinin 10.00–19.00 arası olduğunu söylemesine rağmen, aramamın çalışma saatleri dışında olduğu belirtilerek telefon otomatik olarak kapatıldı. Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de mesai saatleri içinde aramama rağmen destek alamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini, sorunun nedeninin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarlarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.