Hizmet Numarası Sağlanamaması Ve İptal Sürecinde Yaşanan Gecikme

Sadenet üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Başka bir aboneliğe geçeceğim için mevcut internet paketimi iptal etmem gerekti ve bu işlem için benden hizmet numarası istendi. Ancak benim elimde sadece abone numaram bulunuyor, o da 4404525683.

Sadenet müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmet numarasını ekranda görüntüleyemediklerini söylediler. Normalde ihtiyaç duyduklarında tüm bilgilere ekrandan ulaşabilen müşteri temsilcilerinin, konu biz bir bilgi talep ettiğimizde bu bilgiyi göremediklerini söylemeleri bana tutarsız geldi. İptal biriminin sadece bu bilgiyi görebildiği ifade edildi ve acil olduğunu defalarca belirtmeme rağmen en fazla 48 saat içinde aranacağım söylendi, fakat şu ana kadar arayan olmadı.

İnternet aboneliğimi başka bir firmaya taşıyabilmem için gerekli olan hizmet numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.