Geçiş Onayı Beklenirken Faturam Üç Katına Çıktı

Sadenet’te 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 6 gündür Superonline’dan Sadenet’e geçişim için sistem üzerinden onay verilmiyor ve bu süreçte hem geçişim gecikiyor hem de tarafıma normalde 369 TL olması gereken fatura yerine 971 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne geçiş işlemiyle ilgili ne de yüksek fatura ile ilgili bir muhatap bulamıyorum. Ekte paylaştığım görselde de tarafıma yansıtılan 971 TL’lik borç açıkça görülüyor.

İndirimi devam eden tarifem için bir ay daha hakkım olmasına rağmen neredeyse üç katı bir ücret çıkarılması ve onay sürecimin bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum. Geçiş işlemi için onayımın acil şekilde verilmesini ve faturamın taahhüdüm ve tarifem doğrultusunda düzeltilerek 369 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.